Home » Marketing, New Tech, Strategy, Web 2.0

Η επόμενη μέρα του Marketing

29 January 2014 1,003 views Written by Giorgos Anastasiou No Comment

sleep-paralysis14Γραφείο το πρωί, μια κούπα ζεστός καφές και με τα “μούτρα” στο PC για μια ματιά στις καμπάνιες. Ανάλυση των δεδομένων και αμέσως μετά μικρές αποφάσεις για τον τρόπο με τον οποίο θα τα αξιοποιήσω. Κι αν σκεφτώ λίγο καλύτερα, τότε όλα αυτά τα analytics, είτε πρόκειται για το web site, το email marketing, τα social media, τα display ads, είναι όσα δημιουργούν Ιστορία. Μου περιγράφουν ό,τι έχει “δουλέψει” στο παρελθόν. Φυσικά όλα αυτά αρκετά χρόνια πριν. Μια τυπική ημέρα του τότε.

Το μόνο που μένει είναι ότι το μέλλον έρχεται πολύ γρηγορότερα απ’ όσο περιμένουμε.

Οι προσδοκίες των πελατών και το τοπίο του ανταγωνισμού, αλλάζει συνεχώς. Ιστορικά η προηγούμενη επικέντρωση είναι βασικά τακτική που σήμερα θα αποκαλούσα “running backward”. Χρησιμοποιώντας μάλιστα real time analytics, τα οποία μας οδηγούν μακρυά από το να τα αποκαλέσουμε “ιστορία”, δεν είναι τίποτα άλλο από snapshots στο χρόνο. Ακόμη κι αυτά είναι αδύναμα για να καθορίσουμε το πλαίσιο που θα προσδιορίσει την μεγιστοποίηση των εσόδων της επιχείρησης. Γιατί αυτός είναι ο σημαντικότερος λόγος της ύπαρξής μας ως marketers

Τεχνολογικά δεν είμαι ο καταλληλότερος για να μιλήσω, όμως ως χρήστης θα ήθελα πολύ να καθοδηγούμαι από την αίσθησή μου παρά από το clicking. Εάν αυτό ισχύει για πολλούς από τους δυνητικούς καταναλωτές, τότε όλοι εμείς περιμένουμε να κάνουν το ίδιο και τα brands. Φυσικά όλα τα interactions που βασίζονται στη λογική αυτή, απαιτούν και τεχνολογία που βασίζεται στην “αίσθηση”. Αυτό που ακολουθεί; Το Marketing που θα χρειαστεί να “παίξει”, επικεντρώνοντας σ’ αυτό το είδος της διάδρασης.

Aρκετά έχουν αυτοματοποιηθεί. Web analytics, SEO management, email marketing και πολλά ακόμη, γίνονται σχεδόν αυτόματα. Αυτό σημαίνει ότι έχουν αναπτυχθεί softwares. Επιπλέον δε, για την διαχείριση αυτών χρειάζονται εργαλεία project management και λύσεις Calendars. Κάθε τέτοια βοήθεια έχει αρχίσει να γίνεται ένα κρίσιμο κομμάτι της καθημερινότητας των τμημάτων marketing.

Η ανταγωνιστικότητα  θα εξαρτηθεί από το πόσο τεχνολογικάχτυπά η καρδιάτων τμημάτων αυτών, έτσι ώστε να αντιλαμβάνεσαι και να αντιδράς με απαιτήσεις πραγματικού χρόνου. Αυτό μάλιστα είναι πιθανόν, κατά την εκτίμησή μου, να εξαρτηθεί από το πόσο γρήγορα μπορεί να είσαι μερικά βήματα πίσω ή μπροστά από άλλους.

Όταν ακόμη και η ματιάμας δεν είναι ικανή να δει ούτε καν το παρόν, αφού απέχειτην ταχύτητα του φωτός, ίσως ό,τι σήμερα σκεπτόμαστε ως φανταστικό, να είναι περισσότερο από πραγματικότητα αύριο. Και εάν θέλουμε πράγματι ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, μάλλον θα πρέπει να είμαστε ενημερωμένοι ώστε να προετοιμάσουμε το έδαφος για το μέλλον του marketing, συμφιλιώνοντάς το με τον digital κόσμο, ο οποίος παρεπιπτόντως, παρασάγκας θα διαφέρει από τον σημερινό.

 

photo credit