Selling was something that worked when the customer knew less than you did. Selling was something that worked when customers had to depend almost exclusively on companies for information about products produced by those companies. Selling was all about “convincing” someone that they “needed” something.
Well, those days are gone, over, kaput. Not in the minds of company managers, sales managers, or salespeople, mind you. Nope, they’re still playing the game as if selling still works, and selling still matters. It doesn’t.

Σαββατιάτικος πρωϊνός καφές και χωρίς να το καταλάβω βρέθηκα να συζητώ με παλαιά συνάδελφο στον χώρο των luxury brands. Την γνώρισα ως brand marketing manager και χάρηκα την συνεργασία μαζί της για περισσότερο από 5 χρόνια. Τα πράγματα σήμερα πολύ διαφορετικά από τότε και εκείνη δεν γνώριζε τις σημερινές μου δραστηριότητες. Μοιραία στην τυχαία αυτή συνάντηση η συζήτηση κατέληξε στο να συζητάμε για τα Social Media.

Στα social media υποτίθεται ότι οι συνομιλίες μεταξύ των ανθρώπων είναι ελεύθερες και εύκολες. Όμως η αναβολή  της συμμετοχής σ’ αυτά των επιχειρήσεων, κατά κύριο λόγο, πηγάζει από τον φόβο των διοικήσεων. Είμαι βέβαιος ότι μερικοί από εσάς θα απαντήσετε εύκολα:
“Οι παραδοσιακοί marketers δεν μπορούν να κατανοήσουν το web 2.0”.
Σας διαβεβαιώνω λοιπόν ότι κάνετε λάθος. Καταλαβαίνουν και μάλιστα πολύ περισσότερο από όσο υπολογίζουμε. Γνωρίζουν άριστα ότι είναι ένας “δύσκολος” κόσμος και ότι κάθε λάθος κίνηση ενισχύεται ιδιαίτερα.