Είμαι βέβαιος ότι οι περισσότεροι από εσάς έχετε ακούσει πολλές φορές πλέον το πόσο σημαντική είναι η συμμετοχή στην συζήτηση που αναπτύσσεται στα social media. Έχουμε όλοι ακούσει ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να συμμετέχουν σε απ’ ευθείας σύνδεση με τους καταναλωτές. Είναι όμως αυτή η “συζήτηση” το σημαντικώτερο και ίσως απλώς η προτεραιότητα στα social media; Ποιά είναι η αξία που προέρχεται από αυτό;