Ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι αποφασίζουν για τις αγορές τους αρχίζει να αλλάζει. Σήμερα αρκετά μεγάλο ποσοστό των αποφάσεων αγοράς βασίζονται στις συστάσεις. Οι καταναλωτές ελέγχουν, αναζητούν αναφορές χρηστών και δεν έχουν την πολυτέλεια να αφήσουν τίποτα στην τύχη.

Άφησα να περάσουν περίπου δύο εβδομάδες για να γράψω ό,τι η συζήτηση εκείνη την Παρασκευή με είχε οδηγήσει να σκέφτομαι. Μελέτησα λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο, τον τρόπο που αρκετά brands έχουν εμπλακεί στα social media. Διάβασα ερωτήσεις στο facebook, ξεχώρισα προτάσεις και αναγνώρισα την αγάπη και το πάθος που διακρίνει τους ανθρώπους εκμεταλευόμενοι την σύγχρονη επικοινωνία. Για να μην ξεχάσω να το αναφέρω, με πολλή χαρά διαπίστωσα ότι τα trolls έχουν περιορίσει την παρουσία τους και αυτό δείχνει ωριμότητα και σοβαρότητα. Κατέληξα λοιπόν:

Βρισκόμαστε σχεδόν στα μισά της διαδρομής ανάμεσα στην ανακοίνωση του Timeline for Brands στο Facebook και της καθολικής εφαρμογής του. Η νέα μορφή της παρουσίας των brands στη δημοφιλέστερη σελίδα κοινωνικής δικτύωσης είναι σχεδόν ίδια με αυτήν των νέων προσωπικών προφίλ. Έχει “Cover” φωτογραφία στο επάνω μέρος, από κάτω έχει τις κύριες πληροφορίες και τις εφαρμογές της σελίδας και τις χρονολογίες στη δεξιά πλευρά.
Από τις σημαντικότερες αλλαγές είναι ότι δίνεται πλέον η δυνατότητα και στα Brands να προσθέσουν στο παρελθόν σημαντικά γεγονότα (milestones) όπως λανσαρίσματα νέων προϊόντων, άνοιγμα υποκαταστημάτων κλπ. …

Με τόσες πολλές πληροφορίες να έρχονται καθημερινά, από τα social media και από το διαδίκτυο γενικότερα , αρκετές φορές είναι δύσκολο να ξεχωρίσουμε την αλήθεια από το ψέμμα. Φυσικά ακόμη και το ψέμμα μπορεί να οδηγήσει στην γνώση, αλλά μπορεί επίσης να δημιουργήσει προβλήματα μέχρι να το αντιληφθούμε. Μιλώ φυσικά για τις υπερβολές ή τους μύθους εάν προτιμάτε που αναπτύσσονται και διατυπώνονται από πολλούς εξ ημών, που συμβαίνει να χρησιμοποιούμε το διαδίκτυο έχοντας επαγγελματικούς στόχους και σκοπούς.

Οι περισσότερες πολιτικές των επιχειρήσεων στο σύγχρονο χώρο εργασίας υπάρχουν για να προστατευθούν από νομικά ζητήματα αλλά και να προστατεύσουν τους εργαζομένους. Από ποιούς; Μα από τους ίδιους. Ενώ είναι κατανοητό να θέλουν τον έλεγχο της εταιρικής εικόνας, αυτός ο φόβος, του κατά πόσον έχουν την  ικανότητα οι εργαζόμενοι να επικοινωνούν, έχει δημιουργήσει διάφορες συζητήσεις για το εάν η ισχυρότερη  προσέγγιση των social media είναι η εξουσιοδότηση  ώστε το προσωπικό μιας επιχείρησης  να είναι και υποστηρικτής του brand.

Ποτέ δεν αισθανόμουν καλά με τον έλεγχο και την προσπάθεια ανάδειξης των influencers  και  επιπλέον είμαι και λίγο ανήσυχος σχετικά με τον όρο “influence”. Όταν σκέφτομαι τι είναι ο επηρεάζων στα social media (σε σχέση με το  τι είναι ο επηρεάζων  πραγματικά), το μυαλό μου φέρνει στο νου κάποιες φορές δυσάρεστες εικόνες.

Το αγάπησα μόνο όταν ασχολούμενος με την online κοινότητα παθιάστηκα και πίστεψα πόσο σημαντικό είναι στην σημερινή εποχή να αναλάβεις τόσο μεγάλη ευθύνη. Βλέπω με χαρά την εκλαΐκευση του όρου Community Manager.

Τέτοιες ημέρες πάντα σκεφτόμαστε και οι περισσότεροι από εμάς κάνουμε τις σκέψεις μας χαρά σχεδιάζοντας, επιθυμώντας, υπολογίζοντας…

Ξεκινήσαμε την επαγγελματική μας πορεία σχεδόν μαζί, εκεί γύρω στα 1983. Συναντηθήκαμε για πρώτη φορά το 1985 όταν μαζί είχαμε την ευθύνη, νεαροί και φιλόδοξοι, να αναπτύξουμε, εκείνος για την Ευρώπη κι εγώ για την Ελλάδα, ίσως ένα  από τα μεγαλύτερα brands παγκοσμίως. Σήμερα ο Jean όπως μου είπε είναι director – university recruiting σε ένα από τα μεγαλύτερα Πανεπιστήμια των Η.Π.Α.  και είχα την χαρά να τον συναντήσω σε μια στάση αναμονής του στο Ελ. Βενιζέλος.

Είμαι από τους internet users εκείνους, που υπήρξε ζωή και χωρίς διαδίκτυο. Τότε ήταν πράγματι ‘’υποχρέωση’’ να διαφυλάξουμε την προσωπική μας ζωή από το συναίσθημα της επαγγελματικής μας ζωής. Σήμερα ‘’υποθετικά’’ όλα έχουν αλλάξει, εάν στηριχτώ στο ‘’it’s all about being real’’. Ακόμη κι αν τα μαλλιά μου γέμισαν γκρίζο, πιάνω τον εαυτό μου πολλές φορές παιδί. Ιδιαίτερα μάλιστα όταν αντιμετωπίζω ‘’ευπάθειες’’ κάποιων, με φοβίζει ακόμα περισσότερο λόγω άγνοιας.